Te ofrecemos una opción de Verificación de inicio de sesión como medida de seguridad adicional para mantener la seguridad de tu cuenta en determinadas experiencias de EA, incluida la página de Mi Cuenta. 

• Aviso para todos los jugadores de FIFA: esta opción es obligatoria para acceder a FIFA Ultimate Team en la web y en las Aplicaciones complementarias.

Esta medida de seguridad evita accesos a tu Cuenta EA desde dispositivos no reconocidos sin tu contraseña y tu método de verificación. Puedes elegir si quieres recibir la notificación por teléfono o por correo electrónico. El proceso de Verificación de inicio de sesión crea códigos de acceso numéricos temporales que generamos personalmente para ti y que son necesarios para iniciar sesión en tu cuenta desde un dispositivo no reconocido.

Activar la Verificación de inicio de sesión

1. Ve a ea.com/es e inicia sesión.

2. Haz clic en tu nombre de usuario y luego en Mi Cuenta.

3. Selecciona Seguridad y busca la sección Verificación de inicio de sesión.

4. Haz clic en Activar para activar la Verificación de inicio de sesión, verifica tu pregunta de seguridad y selecciona Correo electrónico, Aplicación de generación de códigos o Mensaje de texto para recibir tu código de verificación.

• Si eliges correo electrónico en lugar de mensaje de texto, de que tu cuenta de correo electrónico es válida, que funciona y que la consultas con frecuencia.
• Con la aplicación de generación de códigos, que puedes instalarte en tu tableta o móvil, podrás generar tus códigos de Verificación de inicio de sesión.
• Elige tu tipo de dispositivo en el menú desplegable y descarga Google Authenticator para dispositivos Apple y Android o Authenticator para dispositivos de Windows.
• Los jugadores de FIFA 15 en PlayStation®3 y Xbox 360 que usen la aplicación de generación de códigos para la Verificación de inicio de sesión no pasarán por este control de seguridad al iniciar sesión.

5. A partir de ahora recibirás un código cuando intentes iniciar sesión desde un dispositivo no reconocido. También recibirás un código cada 90 días al iniciar sesión desde dispositivos de confianza. De esta forma, solo tú con tu código único tienes acceso a tu Cuenta EA.

Si quieres desactivar la Verificación de inicio de sesión, solo tienes que volver a la página de Gestión de cuentas y seleccionar Desactivar.*

Nota

• *No desactives la Verificación de inicio de sesión si juegas a FIFA Ultimate Team o perderás el acceso al juego.
• También asegúrate de crear o verificar tu pregunta y respuesta secretas para FIFA Ultimate Team.

Configurar tu aplicación de generación de generación de códigos

Una aplicación de generación de códigos es la forma más rápida de verificar de forma segura tu identidad. Configúrala en tu móvil para iniciar sesión con un código de autenticación en dos pasos.

1. Abre la pestaña Seguridad en tu página de Mi Cuenta y busca la sección Verificación de inicio de sesión.

2. Haz clic en Activar para activar la Verificación de inicio de sesión y verifica tu pregunta de seguridad, elige aplicación de generación de códigos y después Continuar.

3. Elige tu teléfono en el menú desplegable y utiliza una aplicación de escaneo de código de barras para el código QR, o busca en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo "authenticator" e instala Google Authenticator para dispositivos Android e iOS o Authenticator para Windows Phone.

4. Abre tu aplicación de generación de códigos y elige crear una cuenta de forma manual.

5. Escanea el código QR o introduce la clave secreta para asociar tu aplicación a tu Cuenta EA.

6. Introduce el código generado por la aplicación que encontrarás en Electronic Arts y haz clic en Activar la Verificación de inicio de sesión para terminar de configurar el autenticador.

Cuando se te solicite un código de Verificación de inicio de sesión en el futuro:

1. Abre la aplicación de generación de códigos.

2. Indica el código de 6 dígitos que encontrarás en Electronic Arts.

Tus códigos generados están disponibles durante un tiempo limitado. Si el temporizador del código está a punto de terminar, espera a que se genere otro código nuevo para asegurarte de que dispones de tiempo suficiente para utilizarlo.

¿Y si no tengo a mano mi móvil o no puedo acceder al correo cuando necesito un código? ¿Puedo crear códigos de copia de seguridad?

Si el móvil, la aplicación de generación de códigos o el correo de tu cuenta fallan, tu única forma de iniciar sesión en tu Cuenta EA desde un equipo no reconocido serán los códigos de copia de seguridad. Asegúrate de guardarlos en un lugar seguro y accesible. Puedes consultar y renovar estos códigos desde los ajustes de Cuenta y Privacidad de EA en el cliente de Origin u online.

• Haz clic en Seguridad y Ver junto a Códigos de copia de seguridad.*
• También puedes optar por Solicitar un nuevo código después de iniciar sesión en FIFA Ultimate Team.

*Si te quedas sin códigos de copia de seguridad, puedes generar más desde la página de  Gestión de cuentas .

Confirma tus datos de contacto para asegurarte de que el código funciona.

Si tienes algún problema con tu código de Verificación de inicio de sesión, asegúrate de que tu dirección de correo electrónico, la instalación de la aplicación de autenticación y el número de teléfono sean correctos.

• Si elegiste  Correo electrónico con mi código cuando activaste la Verificación de inicio de sesión, puedes comprobarlo y actualizarlo en la sección Acerca de mí en la página Gestión de cuentas o bien a través del cliente de Origin. 
• Si elegiste la aplicación de generación de códigos, puedes usar una aplicación de escaneo de códigos de barras o QR para buscar tu código entre ?secret= y &
• Si elegiste Mensaje de texto con mi código cuando activaste la Verificación de inicio de sesión, puedes comprobar y actualizar tu número de teléfono en la sección Seguridad de la página Gestión de cuentas o bien a través del cliente de Origin.
• Crea o verifica tu pregunta y respuesta secreta.

Cuando hayas verificado tus datos de contacto, podrás volver a activar la Verificación de inicio de sesión para recibir un código nuevo.